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SEDECO: pourquoi externaliser la relation client ?

SEDECO: pourquoi externaliser la relation client ?

17 Avr, 2020

Il est indéniable que la relation client est un service clé au sein d’une entreprise. C’est pourquoi l’externaliser pourrait se révéler avantageux. Sachez que SEDECO fait justement partie des sociétés offshore ayant fait du BPO (Business Process Outsourcing) leur domaine de prédilection.

Relation client : les points forts de SEDECO !

Choisir SEDECO pour déléguer votre relation client est avantageux pour plusieurs raisons. Premièrement, vous profiterez d’un service expert  externe auprès de ce prestataire offshore. Ensuite, vous serez en mesure de gagner du temps afin de mieux vous concentrer sur votre cœur de métier.

SEDECO : les sous-services de la relation client à externaliser

De la prospection téléphonique à la télévente, en passant par la réception et l’émission d’appel, entre autres, vous profiterez de divers sous-services au sein du département dédié à la relation client chez SEDECO.  D’ailleurs, la polyvalence est une des raisons qui ont permis à ce prestataire BPO de se faire un nom sur le marché du commerce interentreprises.

Le service clientèle est une tâche que vous pouvez déléguer

Des formations pour un meilleur service offshore

À noter que les collaborateurs évoluant sur le service relation client de SEDECO reçoivent continuellement des encadrements. Ainsi, cela leur permet de mieux comprendre les exigences de la clientèle. Qui plus est, toutes les formations reçues les aident à produire un service de meilleure qualité.

Le sous-traitant est aussi présent sur Facebook

Pour info, ce professionnel possède aussi une page sur Facebook. En y accédant, vous tomberez non seulement sur des informations à propos du genre de service que vous pouvez confier à ce sous-traitant, mais vous dénicherez également des conseils en entreprises. Vous apprendrez, entre autres, comment réduire le stress au travail ou comment améliorer l’esprit d’équipe entre collègues.