De nos jours, il va sans dire que la gestion de la relation client fait partie des fonctions principales au sein d\u2019une entreprise. Cependant, cette prestation est chronophage. C\u2019est pourquoi recourir au BPO (Business Process Outsourcing) afin de d\u00e9l\u00e9guer les services li\u00e9s \u00e0 cette fonction peut se r\u00e9v\u00e9ler avantageux. D\u2019ailleurs, l\u2019externalisation offshore est tr\u00e8s pris\u00e9e actuellement.<\/p>\n\n\n\n

Quid du BPO et de la relation client\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

Vous d\u00e9charger de la gestion de la relation client<\/strong> est avantageux pour diverses raisons. Pour commencer, le choix d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 BPO<\/a> vous permet de gagner du temps pour mieux vous consacrer \u00e0 votre secteur d\u2019activit\u00e9 principal. Ensuite, ils sont aussi en mesure de profiter de l\u2019expertise externe du prestataire de services<\/em> concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019externalisation de la relation client est \u00e9conomique\u00a0!<\/p>\n\n\n\n

Pour rappel, confier la relation client<\/a> repr\u00e9sente \u00e9galement un avantage financier. Recourir au BPO<\/strong> signifie que le professionnel choisi prendra \u00e0 sa charge les frais li\u00e9s \u00e0 la main-d\u2019\u0153uvre. Autrement dit, l\u2019outsourcing<\/span> vous aide \u00e0 faire des \u00e9conomies en termes de ressources budg\u00e9taires habituellement allou\u00e9es auxdites t\u00e2ches.<\/p>\n\n\n

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La relation client est une prestation externalisable<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi pas un service offshore\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

Comme susmentionn\u00e9, le BPO offshore<\/em> est un secteur tr\u00e8s pris\u00e9. Toutefois, il est important de r\u00e9aliser une \u00e9tude de march\u00e9<\/a> au pr\u00e9alable. Ainsi, vous aurez la possibilit\u00e9 de choisir le sous-traitant qui propose des services qui r\u00e9pondent le mieux \u00e0 vos exigences. Id\u00e9alement, il est recommand\u00e9 de vous tourner vers une soci\u00e9t\u00e9 qui jouit d\u00e9j\u00e0 d\u2019une solide r\u00e9putation dans ledit domaine.<\/p>\n\n\n\n

N\u2019oubliez pas les dimensions contractuelles du BPO<\/p>\n\n\n\n

Vous l\u2019aurez compris, l\u2019externalisation<\/span> de la relation client peut \u00eatre tr\u00e8s avantageuse pour les entreprises. Le BPO am\u00e9liore la qualit\u00e9 du service, l\u2019optimisation des co\u00fbts et offre une plus grande flexibilit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Cependant, pour mener \u00e0 bien cette mission, vous devez vous documenter au sujet des dimensions contractuelles<\/a> li\u00e9es \u00e0 cette op\u00e9ration et il vous faudra adopter des strat\u00e9gies adapt\u00e9es.<\/p>\n<\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Deleguez votre gestion de la relation client via le BPO. Confier un ou plusieurs services via l externalisation offshore comprend plusieurs avantages.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":60218,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[13518],"tags":[6702,5053,6633,11597,6317],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.n-3ds.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60217"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.n-3ds.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.n-3ds.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.n-3ds.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.n-3ds.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60217"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.n-3ds.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60217\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60220,"href":"https:\/\/www.n-3ds.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60217\/revisions\/60220"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.n-3ds.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60218"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.n-3ds.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60217"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.n-3ds.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60217"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.n-3ds.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60217"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}